中国重型汽车集团有限公司销售部一贯遵循"质量第一、用户第一、信誉第一"的服务宗旨，不仅真诚地为用户提供先进、高质量的HOWO、斯太尔王、斯太尔等重型汽车，更为用户提供"亲人"服务。"让重汽车一路平安"是用户服务中心一贯追求的目标。为做好"亲人"服务工作，中国重汽向全国广大用户郑重推出十项服务承诺。为此，用户服务中心制定了"亲人"服务标准，要求服务人员严格按照服务承诺和"亲人"服务标准开展售后服务工作，坚持"用户只需一个电话其余事情我们来办"的原则。
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