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中国重汽是我国最主要的重型载货汽车和军用车辆的生产基地,是我国重型汽车工业的摇篮。始终处于重型汽车产业的领先地位,引导着中国重型汽车产业的前进方向。正是基于这种认识和感受,2002年6月,我们注册1068万元,组建成立了洛阳众德汽车销售有限公司,专营中国重汽系列产品。
为充分发挥合作优势,我们按照中国重汽4S店建设标准要求,投资了1200万元建设了集“整车销售、配件供应、售后服务、信息交流”四位一体的中国重汽洛阳众德销售服务中心,占地面积48亩,建筑总面积8200平方米。
2004年10月4S店投入使用后,我公司认真分析了中国重汽产品在豫西地区市场的情况,组建了精干的销售队伍,进行了市场和区域划分,落实销量,责任到人。同时针对各县区的实际情况组建了二级销售网络,结合当地市场用户购车的心理,针对不同用户的不同用途,采取根据用途推介车型的“针对法”和根据用户购车资金情况的“推荐法”,结合不同产品的不同性能向用户推介产品。根据用户的资金情况帮助用户选择全款购车还是消贷购车,算细账,算明账,替用户着想,帮用户所忙,急用户所急。在推介产品的时候,销售人员用整车的匹配,动力性,传输性,燃动经济性以及产品的高质量带来的高效率等数字来与同类产品做比较,用数字说话,用事实说话,进一步增强产品的说服力,从而使用户在选择产品的时候,目标更明确,信心更坚定。
遵循中国重汽:“三个第一”(即质量第一,用户第一,信誉第一)的服务标准,要求服务人员严守规定,热情耐心,善始善终,履行承诺。把用户当亲人,贯彻“车在用户手中,更在亲人心中”的服务理念,定期跟踪回访、走访用户,在最短时间内解决用户困难。我们的服务人员克服了许多困难,出色地完成了各项维修业务,树立了中国重汽优秀的服务形象。同时,也带动了中国重汽产品的销售,以服务促销售,以销售带服务,收到了良好的效果。
“众志成诚,同心同德”。这是我们众德人所奉行的企业信念。洛阳众德始终要求所有员工要树立良好的服务意识,加强自身素质的培养,提高业务技能。公司员工在统一有效的组织下,运用中国重汽品牌的巨大影响力,努力拓展市场空间,抢占市场份额,从而迅速在洛阳地区扩大了市场占有率,提高了企业知名度。为确保中国重汽在洛阳地区市场占有绝对优势地位付出了艰辛的劳动,做出了贡献。2005年,国内重卡市场出现滑坡。但由于我们精心组织,扩大宣传,及时与郑州分公司联系组织新产品进行巡展,巩固老市场,开辟新领域,仍然取得了较好的成绩。
关山初度尘未洗,大江东去再扬帆。2005年已经过去,新的一年已经到来,洛阳众德汽车销售有限公司全体员工决心在新的一年里,在中国重汽领导和各部门以及郑州分公司大力支持下,以崭新的精神面貌,为广大消费者提供更加贴切的亲人服务,借助中国重汽强大的品牌效应,进一步搞好车辆销售服务工作。我坚信,只要我们通力合作,脚踏实地,与时俱进,开拓进取,我们的目标就一定能顺利实现,就一定会有更加光辉灿烂的明天。 |